Services pro

Tout connaître sur les coordonnées de la Oney Banque

Activé 13 juin 2022 - 6 minutes de lecture
Oney banque

Quelques fois, malgré toutes les informations que nous pouvons obtenir sur Internet, nous avons besoin de demander des précisions à des professionnels. Ainsi par exemple, si l’on s’apprête à contracter un crédit ou un prêt auprès d’une banque ou que si l’on fait face à des problèmes dans la gestion de ses crédits ou de ses solutions de paiement, il est toujours judicieux de contacter la banque en question.

Comment joindre le service client de la Oney Banque par téléphone ?

Il existe différents moyens de contacter le service client de la Oney Banque. En effet, vous pouvez le joindre par téléphone, vous pouvez lui envoyer un courriel à son adresse administrative, et vous pouvez également le contacter directement par Internet. Par ailleurs si votre problème ou votre question concerne une carte de crédit Oney, alors, c’est le service client spécialement dédié que vous devez joindre. Nous allons voir ses coordonnées un à un, en commençant par le contact par téléphone.

Avant de présenter tous les numéros de téléphone de la Oney Banque, faisons un petit rappel de qui il est. En fait, la Oney Banque, ou « Oney Bank » est une banque 100 % en ligne qui propose diverses gammes de solutions de paiement à ses clients. Etant membre du groupe Banque Accord, elle met également à la disposition de ses clients des offres de crédit, de prêt et d’assurance. Comme il s’agit d’une banque complètement en ligne, toutes les démarches de souscription ou de résiliation et les opérations courantes de gestion de compte peuvent être réalisées par Internet.

Si vous êtes un utilisateur de ses services, que ce soit de ses moyens de paiement, de ses produits d’assurance, de ses offres de crédit ou de prêt personnel, vous profitez sûrement d’une facilité de gestion de vos comptes financiers. Par contre, si vous faites face à un problème, la Oney Bank met à votre disposition de nombreux numéros de téléphone qui permet de joindre son service client.

Il en existe plusieurs, puisque chaque service client ou conseiller de Oney Bank doit se spécialiser dans un type de problème bien déterminé. Ainsi, vous pouvez joindre des professionnels compétents qui sauront répondre à vos questions si vous en avez.

Pour mieux présenter ses numéros et pour que vous retrouvez facilement celui qu’il vous faut, nous allons utiliser un tableau.

Type de besoin Numéro de téléphone Heures de disponibilité lors des jours ouvrés (du lundi au vendredi) Heures de disponibilité le Samedi Prix de l’appel
Joindre un conseiller du service client 0 825 28 29 30 Entre 8 heures et 20 heures Entre 8 heures 30 et 20 heures 0,15 euro la minute, en plus du prix de l’appel local
Obtenir une carte bancaire ou souscrire à un crédit 0 892 68 13 00 Disponible 24 heures sur 24 Disponible 7 jours sur 7 0,35 euro la minute
Faire opposition sur votre carte Oney 0 969 39 54 54 Disponible 24 heures sur 24 Disponible 7 jours sur 7 Pas de surtaxe, coût d’un appel local
Joindre un employé du service de recouvrement 0 969 39 77 39 Entre 8 heures et 20 heures Entre 8 heures 30 à 13 heures Pas de surtaxe, coût d’un appel local
Faire une réclamation, réaliser un renouvellement ou passer des informations sur une carte de crédit Oney 3670 Entre 8 heures et 20 heures 8 heures 30 et 20 heures
Faire une deuxième réclamation après une première qui n’a pas été réglée 0 969 32 86 86 Entre 9 heures et 17 heures Disponible 7 jours sur 7 les mêmes horaires. Pas de surtaxe, coût d’un appel local

À quelle adresse envoyer les courriers ?

Si vous préférez la méthode à l’ancienne et voulez écrire à la Oney Bank, sachez qu’il est tout à fait possible de lui envoyer une lettre à l’un des adresses suivants :

  • à Oney, CS 60006, 59 895 Lille Cedex 9: si vous voulez avoir plus d’informations sur un produit, un service ou sur une offre.
  • à Service Réclamation, Client Oney CS 60006, 59 895 Lille Cedex 9: si vous voulez faire une réclamation écrite après une première réclamation par téléphone qui ne vous a pas satisfait.
  • à Monsieur le Médiateur de l’ASF, 75 854 Paris Cedex 17 : si le service de réclamation que vous avez contacté n’arrive pas à résoudre votre problème.

Toutefois, il convient de préciser qu’il est plus judicieux de ne passer à ce dernier adresse que lorsque toutes les démarches que vous avez pu faire n’aboutissent pas. C’est vraiment le service ultime à ne déranger qu’en cas de dernier recours.

Comment contacter le service client de la Oney Banque par Internet ?

Il est assez facile de prendre contact avec le service client de la Oney Banque par Internet. Si vous êtes un utilisateur de ses services, il vous suffit de vous connecter à votre espace client en ligne. Par contre, si vous êtes un client en devenir, vous pouvez consulter l’un des adresses suivants :

Grâce à ses sites, vous allez avoir l’accès à une page FAQ pour les principales réponses aux questions les plus posées. Vous avez également accès à une section contact ainsi qu’à un formulaire qui vous permet de contacter la Oney Banque.

Des problèmes sur votre carte de crédit Oney ? Voici le contact d’un service client spécialement dédié

Tout comme les précédents principes, à chaque type de besoin correspond un numéro de téléphone bien déterminé. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur votre carte de crédit Oney, le numéro que vous devez appeler est le 3670. Les détails de la disponibilité de ce service sont expliqués dans le tableau ci-dessus.

Par contre, si vous avez des questions sur votre carte Oney alors que vous résidez à l’étranger, le numéro que vous devez joindre est alors le 00 33 969 39 54 05. Il est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le prix de l’appel équivaut à un prix d’un appel local, sans surtaxe.

Par ailleurs, si vous voulez faire opposition à votre carte Oney parce que vous vous êtes fait voler ou que vous l’ayez perdu, c’est le 0 969 39 54 54 qu’il faut appeler pour plus d’assurance et de sécurité. Ce service client est disponible à toute heure et tous les jours de la semaine. Le prix d’un appel n’est pas surtaxé.

Enfin, si vous vous êtes fait voler ou que vous avez perdu votre carte, mais à l’étranger, le numéro qu’il faut appeler est le 00 33 969 39 54 54. Il est à tout moment disponible et ne fait l’objet d’aucune surtaxe.

Elodie

Spécialisée dans le coaching de carrière, Élodie fournit à ses clients un accompagnement complet dans le cadre d’une orientation ou d’une reconversion professionnelle. Elle a pour mission d’analyser leurs connaissances, leurs acquis, leur personnalité et leurs centres d’intérêt, afin de les aider à choisir le métier le mieux adapté à leur profil et à booster leur carrière.