Les prestations et les tarifs de la banque en ligne Dispobank

Dispobank servait d’intermédiaire entre la Banque populaire BRED et sa clientèle. Depuis le 31 mars 2021, l’établissement met fin au service Dispobank. Désormais, les opérations en ligne et la consultation des comptes s’effectuent depuis le site de la BREDConnnect, ou de l’application mobile BRED.

Origine de la plateforme Dispobank

La Banque Régionale d’Escompte et de Dépôt (BRED) a utilisé le service Dispobank jusqu’à récemment. La volonté de proposer des prestations de proximité et la numérisation a motivé l’ouverture de cette plateforme en ligne.

La BRED est une Banque populaire coopérative présente en Normandie, en Île-de-France et dans les Hauts-de-France. Elle a également des agences dans les DOM-TOM. La société compte au total 300 agences en France. Appartenant au groupe Banque populaire, la BRED a développé ses services en ligne avec la Dispobank.

La BRED compte actuellement plus de 1,3 million de clients et 6 000 collaborateurs. La numérisation des prestations de la banque devient une solution pour faciliter les différentes opérations réalisées par ses clients.

Pour information, la société contribue activement au développement économique en France, en proposant des offres d’emplois pour 500 salariés par an.

Le rôle de Dispobank

Dispobank reste avant tout un service bancaire en ligne de la BRED. En ce sens, il devient un intermédiaire entre l’établissement et sa clientèle. Dispobank est donc différent d’une banque entièrement en ligne.

Pour faciliter la vie des clients de la BRED, Dispobank « on line » rassemble les services bancaires courants. Il permettra aux abonnés d’effectuer les opérations courantes sans devoir effectuer un déplacement dans une agence.

Dispobank « on line » est ouvert à tout moment. Les services sont disponibles 24 heures sur 24, et 7 jours sur 7. Vous devrez juste disposer d’un ordinateur et d’une connexion internet. Les services concernés sont les opérations courantes et la consultation de votre compte. L’accès à votre compte peut également se faire en utilisant l’application mobile.

Cependant, Dispobank possède des limites. Des services nécessiteront tout de même un déplacement vers une agence physique. Par exemple, vous devrez vous rendre dans une agence pour des conseils de placement financier.

Les services disponibles

Dispobank on line propose des services limités. Toutefois, la disponibilité de la plateforme représente un avantage de poids. En effet, vous pourrez accéder à votre compte sans restriction de lieu ni d’heures. Et cela, sans avoir à vous rendre auprès d’un bureau physique.

Les principales prestations disponibles sur la plateforme numérique sont :

• La consultation de vos comptes courants et de vos épargnes.
• L’accès à un relevé de compte (les 3 derniers disponibles), ou des comptes mineurs rattachés au vôtre.
• La gestion de vos prélèvements bancaires.
• La gestion de vos comptes épargnes (versement sur un PEL, etc.).
• Les opérations de virements externes SEPA en zone euro, et des virements de compte à compte.
• La possibilité d’imprimer vos relevés d’identité bancaire (RIB), ou IBAN.
• La gestion de vos contrats d’assurance.
• La réception de notification SMS sur l’état de vos comptes. Cela peut être un mini-relevé de compte, des notifications sur le solde ou les transactions…

Dispobank on line propose également des services annexes :

• La réception d’un relevé de compte mensuel en format numérique.
• Un coffre-fort numérique optionnel pour stocker les documents personnels et bancaires.
• L’e-code pour la sécurisation des achats ou la signature d’un contrat par voie électronique. Cette fonctionnalité est disponible sur un smartphone.
• La sécurisation des transactions sensibles avec la carte Secure e-Bred. Elle propose un code secret différent pour valider chaque opération.
• La possibilité d’échanger avec votre conseiller en utilisant la messagerie sécurisée.
• L’accès aux numéros d’urgence, la commande de chéquier…

Le basculement vers BRED

Depuis le 31 mars 2021, le service Dispobank « on line » bascule vers le site web de la BRED. Ainsi, pour accéder à votre compte, vous devrez vous rendre sur www.bred.fr. Ce basculement entraine des changements sur les tarifs appliqués. Toutefois, le client peut garder son identifiant et son compte Dispobank lors de la transition.

Désormais, vous utiliserez l’application BREDConnect pour gérer vos transactions en ligne. Ce changement présente entre autres des points positifs. Par exemple, la BRED rend gratuit l’abonnement à la BREDConnect, comme pour Dispobank.

Les tarifs appliqués

Dispobank reste gratuit pour ses abonnés. En raison des services limités, l’application s’adresse aux clients effectuant un nombre de transactions restreintes. Toutefois, une personne devant effectuer des virements externes régulièrement devra se tourner vers la plateforme BREDConnect. Avec le basculement, la BREDConnect devient également gratuite pour ses abonnés.

La raison de ce choix s’explique par le coût généré par chaque transaction. Vous compterez 3,98 € par virement avec Dispobank. Cela sera gratuit avec BREDConnect. Un virement permanent sera de 1,21 € sur Dispobank contre 0 € sur BREDConnect.

Selon la formule de l’offre choisie, vous aurez les tarifs actualisés et détaillés suivants :

• Pour Dispobank on line :
  • Consultation de l’état du compte: gratuit.
  • Virements SEPA envers les comptes BRED Banque populaire: gratuit.
  • Abonnements aux services de la banque à distance (internet, téléphone fixe et mobile, SMS…) : gratuit.
• Pour BREDConnect — consultations et transactions illimitées :
  • Abonnements aux services de la banque à distance : gratuit.
  • Les options disponibles avec l’application :
    • Sécurisation des opérations en ligne: gratuit.
    • Documents et relevés dématérialisés : gratuit.
    • Bourse en ligne: gratuit.
    • Mon Budget : gratuit.
    • Agrégateur toutes banques : gratuit.
    • Tutelle familiale : 2,65 € par mois, soit 31,8 € par an.
    • Coffre-fort électronique : 1,25 € par mois, soit 15 € par an.
  • Les virements :
    • Émission d’un virement SEPA pour un compte BRED (virement occasionnel, permanent ou instantané) : gratuit.
    • Émission d’un virement SEPA pour un compte ouvert dans une autre banque: gratuit.
    • Coût généré par virement permanent : gratuit.
    • Émission d’un virement SEPA instantané ou Instant Payment : 1 € par transaction.
  • BREDConnect mineur — consultations illimitées :
    • Abonnement aux services de la banque à distance : gratuit.

La procédure d’ouverture de compte

Seuls les clients de la BRED peuvent se souscrire aux services de Dispobank et de BREDConnect. Pour ouvrir un compte en ligne, vous devrez d’abord choisir le mode de relation avec votre conseiller.

Vous pourrez choisir un conseiller dédié en agence. Il sera disponible par mail et par téléphone. Il est également possible d’avoir un rendez-vous avec cette personne dans une agence.

Le second choix concerne un conseiller dédié en ligne. Il aura également une disponibilité par mail et par téléphone. La différence résidera dans la possibilité d’effectuer une visioconférence avec cette personne, à la place d’un rendez-vous dans une agence. Vous pourrez le contacter durant les jours ouvrables (lundi au vendredi) de 8 h à 22 h, et de 8 h à 17 h le samedi.

Pour ouvrir ce compte, vous aurez besoin des documents suivants :

• Deux pièces d’identité valides (carte d’identité nationale, passeport, titre de séjour, permis de conduire ou carte de séjour),
• Un justificatif de domicile (quittance de loyer, facture d’électricité, etc.),
• Un justificatif de revenu (bulletin de salaire, contrat de travail, attestation d’absence de revenus, carte étudiant pour les étudiants, etc.)
• Un RIB à votre nom dans la banque BRED.

Vous devrez ensuite remplir le formulaire de la demande de souscription. Vous signez et mettez en attaché les pièces demandées pour valider l’opération. Une fois ces étapes effectuées, vous attendrez l’appel de votre conseiller pour la confirmation de l’ouverture du compte.

La connexion à l’espace client

Pour un client particulier, vous devrez d’abord vous rendre à la page d’accueil de la BRED. En haut à gauche, vous trouverez le bouton menu. Vous cliquerez dessus et choisirez le compte particulier.

Sur la page du client particulier, vous trouverez un bouton en forme d’avatar en haut, sur votre droite. En cliquant dessus, vous ouvrez la page d’accès à votre espace BREDConnect. Vous devrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe pour continuer.

L’application mobile Dispobank

L’application mobile est une autre alternative pour accéder à vos comptes en ligne. Vous pouvez la télécharger sur Google Play ou App Store. Elle est également disponible sur Windows.

Pour pouvoir utiliser l’application, il vous faudra un abonnement sur BREDConnect. Cela vous permettra de bénéficier de tous les services disponibles sur la banque en ligne.

Vous trouverez différents avantages à exploiter l’application mobile pour vos besoins. En effet, vous aurez :

• Un accès à l’ensemble de vos comptes.
• Effectuer les opérations courantes (virements, paiements) en toute liberté, depuis votre appareil mobile.
• La gestion des émissions des virements en temps réel (ajout des bénéficiaires).
• L’accès à la Bourse en ligne.

Cette application vous permettra également de contacter votre conseiller en cas de besoin. Depuis la fin de service de Dispobank, l’établissement transfère ces utilisateurs vers la plateforme BREDConnect et l’application mobile BRED.

Conclusion

La banque BRED a mis fin au service Dispobank en mars 2021. BRED permet à ses utilisateurs de garder leurs comptes et leurs identifiants. Cette opération vise à améliorer la numérisation de ses services auprès de ses clients.