Conseils pour faire efficacement une réclamation

Avez-vous acheté un service auprès d’une entreprise ? Cependant, vous vous êtes rendu compte que la prestation fournie ne correspond pas à vos attentes. Sachez que vous avez le droit de faire une réclamation. Vous pouvez, pour cela, vous référer au service client de la société. Les lignes qui vont suivre vous expliquent comment trouver rapidement ses coordonnées.

Utilisez un annuaire de réclamation

Sur internet, il existe des plateformes facilitant la recherche des coordonnées d’une entreprise. Il s’agit d’un annuaire de réclamation, une plateforme qui se distingue par sa facilité d’utilisation. Il met à votre disposition un numéro unique de renseignement que vous pouvez composer à n’importe quel moment. En l’appelant, vous aurez à votre service un agent expérimenté capable de vous fournir les coordonnées du service client que vous avez besoin de joindre.

À noter que ce genre d’annuaire spécialisé comprend aussi d’autres informations intéressantes. Vous pouvez, par exemple, le consulter si vous voulez connaître les procédures à respecter si vous voulez faire une réclamation, que ce soit en ligne ou dans les locaux de l’entreprise.

Visitez directement le site de l’entreprise

L’autre solution pour trouver les coordonnées d’un service client d’une société est de naviguer directement sur son site internet. Sur la page d’accueil de celui-ci, on retrouve généralement le numéro à appeler pour contacter son service client, son adresse mail ou encore son adresse postale. Si vous ne voyez pas ces informations dès l’ouverture du site, n’hésitez pas à cliquer sur le menu « contact ». Vous accéderez normalement aux renseignements que vous recherchez.

Pour information, faire une réclamation est également facile si vous êtes actif sur les réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter…). En effet, la plupart des sociétés existantes actuellement sont présentes sur ces réseaux. Il vous suffit donc d’expliquer d’une manière claire votre problème à l’équipe de l’entreprise si vous voulez recevoir une réponse rapide.