Marketing digital : comment maîtriser et utiliser la data ?

Pour optimiser les ventes dans une entreprise, le marketing digital s’avère indispensable. L’un des éléments utilisés pour l’élaboration des stratégies de marketing aujourd’hui est la « data ». Comment utiliser la data pour mieux élaborer les politiques de marketing digital ?

L’importance des décisions basées sur la data dans le marketing numérique

De nombreuses entreprises recrutent des analystes de la data pour élaborer des stratégies de communication professionnelle. La data est devenue une nécessité pour la plupart des structures commerciales et de prestation de service. Dans le marketing traditionnel, les données ont joué un rôle important. Elles étaient déjà utilisées pour mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs.

À l’ère des nouvelles technologies de l’information et de la communication, les décisions ou les stratégies sont prises de manière optimale grâce à la data. Cette approche s’appelle le « data driven marketing ». Elle consiste à prendre des décisions stratégiques basées sur l’analyse et l’interprétation des données. Elle permet aussi de mieux cerner les habitudes et les attentes des consommateurs ainsi que les tendances du marché.

Grâce au data driven marketing, les spécialistes arrivent à identifier les préférences et fondent leurs stratégies sur les connaissances issues du traitement de ces données. En somme, grâce à l’analyse de la data, les entreprises ont une meilleure connaissance du marché et du client.

Une formation pour devenir expert en data marketing

De nombreuses conditions sont requises pour avoir les qualifications d’expert en data marketing. Pour développer le niveau de connaissances requis pour cette profession, il faut avoir au minimum un master en data sciences. Toutefois, une formation en mathématique, en statistiques ou en informatique reçue d’une école d’ingénieurs, permet également de travailler dans le secteur.

Même si le métier d’expert en data marketing est passionnant, il est important de savoir que c’est une profession de hautes responsabilités. En effet, il nécessite un haut niveau d’éducation et des prédispositions naturelles. Pour renforcer votre compétence, vous pouvez vous inscrire à un bootcamp spécialisé. Cette recommandation est valable pour les professionnels pour qui l’intérêt d’une formation en data marketing n’est plus à prouver. Les jeunes diplômés et les personnes qui sont en cours de reconversion peuvent aussi se diriger vers ce secteur. Ces formations sont certifiantes et sont disponibles en présentiel et à distance.

Analysez les données relatives au comportement des clients

Pour interpréter le comportement de leurs clients, les entreprises possèdent aujourd’hui un très grand nombre de ressources. Celles-ci sont disponibles grâce à internet à travers les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les mails.

En effet, en utilisant ces outils, les consommateurs laissent beaucoup de traces qui peuvent être analysées dans le but de mieux comprendre leurs besoins. Ces informations et traces laissées par les utilisateurs d’internet sont transformées par le data analyste en données précieuses pouvant être exploitées par l’entreprise. Pour que ces informations soient exploitables, elles doivent comprendre des éléments essentiels qui sont cruciaux dans la prise de décision de l’entreprise.

Les seules personnes qui sont aptes à faire l’analyse de ces données récoltées sont les data analystes. Même s’il existe des méthodes communes, chaque data analyste a la liberté d’utiliser des techniques qui lui sont propres pour étudier les statistiques à sa disposition.

Posséder des milliers de données n’est pas suffisant pour une bonne performance. Le plus important est de savoir les analyser pour en faire un outil utile à l’élaboration de la stratégie marketing adaptée. L’un des rôles principaux des data analystes est de vous aider à rendre exploitables vos données récoltées.

Comment suivre et mesurer les indicateurs clés de performance ?

Les indicateurs de performance sont d’excellents outils pour conduire une activité ou un plan d’action. Ils permettent de s’assurer que les équipes accomplissent les efforts dans le même sens. Les indicateurs de performance permettent par ailleurs de mesurer le rendement des actions impliquées dans l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Ils sont d’autant utiles dans l’identification des points forts et des zones d’amélioration afin de mobiliser tout le personnel autour des actions à entreprendre. Pour déterminer la bonne méthode de mesure, il faut que le personnel soit impliqué dans le processus de sélection. Ensuite, le dirigeant peut se référer à la technique de brainstorming ou sur le diagramme d’affinité pour rendre dynamique l’élaboration des idées. Cela lui permet de structurer les propositions.

Il est recommandé au décideur de croiser les données nouvellement collectées avec les indicateurs de performance existants. Cette technique permet à l’entreprise de transformer en véritables informations stratégiques, les données collectées et les indicateurs de performances existants. Par ailleurs, il existe des indicateurs dits généraux qui sont présents dans toutes les activités. On peut citer en exemple la marge brute.

Cependant, les bons indicateurs de performance doivent être accompagnés d’une réelle politique de suivi. Dans le cas contraire, ils sont inefficaces. Un suivi journalier, hebdomadaire ou mensuel de la performance de la structure, permet de prendre les bonnes décisions pour accroitre la productivité de l’entreprise. En définitive, les indicateurs de performances favorisent l’alignement entre la stratégie et l’opérationnel dans une structure.

Établissez des mesures cibles pour chaque campagne et utilisez-les pour comparer les résultats

Pour la réussite d’une campagne, il est important d’établir des cibles de façon précise. C’est plus facile de prendre les mesures permettant d’atteindre les objectifs fixés si le ciblage est fait avec précision. Il existe de nombreux types de mesures cibles pour mener une bonne campagne. On peut citer entre autres les ciblages temporels, géographiques et contextuels. Il y a en plus de ceux-là, les ciblages sociodémographiques ou encore les ciblages par mots-clés ou médias sociaux.

Le type de marketing axé sur le ciblage s’appelle le TARGET MARKETING. Il permet de trouver une cible qui est probablement intéressée par le service ou le produit. Il existe des facteurs comme la région, le sexe, l’âge, le comportement d’achat et l’historique de recherche qui permettent de mieux réussir un ciblage. Les mesures cibles adaptées à des campagnes de manière précise permettent d’améliorer les résultats attendus au cours de celles-ci.

Cependant, pour obtenir les résultats souhaités, il faut impérativement comprendre, grâce aux interactions avec les clients, les différents paramètres qui comptent le plus. Cette compréhension permet de ne pas se perdre dans les énormes flux de données qui sont à notre disposition.